The Powers Sports Memorabilia Show - Que faire lorsqu'un article revient incorrect après une signature d'autographe

Que faire lorsque vous récupérez un article d'une dédicace et qu'il ne répond pas à vos attentes ? Cela arrive de temps en temps. Voici quelques mesures à prendre et celles pour éviter que cela ne se produise.

• Contactez immédiatement le fournisseur. Je préfère le faire par e-mail pour avoir de la documentation. Dites-leur quel est votre problème et soyez précis sur la manière dont vous souhaiteriez qu'il soit résolu. Nouvel article, article différent, remboursement ?
• Soyez courtois et gentil. Pas besoin d'être CE gars qui crie après tout le monde. Concentrez-vous sur la solution, pas sur le problème. Parfois, ce n'est pas la faute du concessionnaire. Les athlètes peuvent parfois être rusés et maussades et peu disposés à faire certaines choses qu’ils ont convenues. Parfois, des problèmes imprévus surgissent comme un stylo qui explose.
• Soyez ouvert aux idées et aux solutions. Disons que le gars qui signe ne signe pas grand-chose ou jamais. Peut-être ne pourra-t-il pas être remplacé. Soyez donc ouvert à différents éléments ou à d’autres solutions.
• Obtenez une date de résolution par écrit. Dites que vous allez recevoir un nouvel article, demandez-vous quand vous devriez l'avoir avant ? Ou si vous avez terminé lors de la prochaine signature, obtenez une date ferme à ce sujet. Juste pour que tout le monde soit sur la même longueur d’onde en ce qui concerne la chronologie.
• La résolution n’est toujours pas atteinte ? N'ayez pas peur de faire une rétrofacturation ou une réclamation PayPal. Je déteste vraiment faire ça parce que c'est juste pénible, mais parfois vous n'avez pas le choix.